Service

Mit vier Hauptniederlassungen in Europa und zahlreichen Standorten weltweit verfolgt Kadant PAAL eine Strategie der Nähe zum Kunden, um erforderliche Ersatzteile schnell liefern zu können.

Standardmäßig wird die Dokumentation einer Kadant PAAL-Ballenpresse mit umfangreichen Instandhaltungsunterlagen sowie detaillierten Explosionszeichnungen zu den Ersatz- und Verschleißteillisten ausgeliefert - oder Sie nutzen den PAAL-Web-Shop, um benötigte Ersatzteile zu ermitteln.

Über unsere App „PAALConnect“ haben unsere Kunden sofortigen Zugriff auf alle relevanten Leistungs- und Betriebsdaten der Ballenpresse.

Die PAALConnect-Anwendung ermöglicht den Kunden den Zugriff auf Produktionsdaten einschließlich des Materials, das gerade gepresst wird, in Echtzeit. Darüber hinaus können Berichte eingerichtet werden, um die Produktionsleistung nach Materialtyp über einen bestimmten Zeitraum sowohl in grafischer als auch in tabellarischer Form anzuzeigen. Weiterhin bietet PAALConnect Wartungshinweise basierend auf Maschinenzyklen sowie die Informaiton ob die Maschine betriebsbereit ist oder ob Warnmeldungen und Alarme vorliegen.

Das Remote-Service-Support (RSS) System ermöglicht es unseren technischen Experten, sich aus der Ferne mit der Ballenpresse zu verbinden. Darüber kann die Ursachen von Fehlern, Alarmen oder Leistungsproblemen ermittelt werden. Einstellungen können aus der Ferne geändert und Software-Updates installiert werden, um die Leistung der Ballenpresse zu verbessern.

Unser RSS verwendet das Talk2M-Programm, das einen sicheren industriellen Verbindungsdienst in eine Cloud über VPN bereitstellt. Mit Servern, die über die ganze Welt verteilt sind, bietet Talk2M eine äußerst zuverlässige, effiziente und sichere Lösung für den Fernzugriff auf Maschinen.