Recambios y Servicio técnico

La estrategia de Kadant PAAL consiste en estar al lado de nuestro cliente y poder suministrar los repuestos necesarios lo más rápido posible.

Todas nuestras máquinas se entregan con una lista detallada de repuestos. También puede consultar nuestro catálogo en línea para encontrar las piezas que necesita.

A través de nuestra aplicación PAALconnect, nuestros clientes tienen acceso inmediato a todos los datos operativos y de rendimiento relevantes de la prensa.

La aplicación PAALconnect permite a los clientes de Kadant PAAL acceder a los detalles de producción en tiempo real, incluido el material que se está embalando en ese momento. Además, los informes de producción se pueden configurar para mostrar la producción por tipo de material durante un período de tiempo específico, tanto en forma gráfica como tabular. Además, PAALconnect proporciona avisos de mantenimiento basados en los ciclos de la máquina y el usuario puede ver si la máquina no está operativa y si hay mensajes de advertencia o alarmas.

Nuestro sistema de soporte de servicio remoto (RSS) permite a nuestros técnicos conectarse de forma remota a la prensa. Nuestros técnicos podrán identificar las causas de cualquier fallo, alarma o problema de rendimiento. Tanto la configuración como las actualizaciones de software para la mejora del rendimiento de la prensa se puede cambiar o instalar de forma remota.

Nuestro RSS utiliza el programa Talk2M, que proporciona un servicio de conectividad industrial segura en la nube a través de VPN. Con servidores repartidos por todo el mundo, Talk2M ofrece una solución para conectarse a máquinas de forma remota altamente fiable, eficiente y segura.