Pièces de rechange & service

Votre équipe locale Kadant PAAL est disponible pour vous fournir tous conseils ou assistance technique. Que ce soit pour une connexion à distance à une presse à balles PAAL, pour résoudre un problème par téléphone ou pour planifier une visite sur site par l'un de nos techniciens, nous nous attachons à proposer un service adapté à chacun de nos clients.

Support clients

Tous les techniciens SAV de Kadant PAAL suivent une formation approfondie au siège social proche d'Osnabrück, en Allemagne. Nos professionnels peuvent installer, mettre en service, entretenir et réparer n’importe quelle machine de Kadant PAAL. Nos experts peuvent également assurer une formation approfondie de l’équipe d'exploitation de nos clients. Cette assistance est essentielle pour optimiser les avantages d’une presse à balles PAAL haute performance.

Réseau mondial

Le réseau de service de Kadant PAAL est disponible dans tous les pays où nos presses à balles sont installées. Nos techniciens SAV locaux parlent toujours la langue du client. De nombreux clients font appel à leur équipe locale Kadant PAAL pour les contrôles périodiques ou la maintenance courante. Celà permet de maintenir les performances de leur presse à balles PAAL et minimiser leurs coûts d’exploitation à long terme.

Pièces détachées

Avec quatre filiales en Europe et un reseau d'agents étendu à travers le monde, Kadant PAAL poursuit sa stratégie de proximité pour répondre à vos besoins de pièces de rechange en urgence ou de manière préventive.

La documentation des machines de Kadant PAAL inclut par défaut des listes complètes des pièces d’usure, des pièces de rechange et des plans avec vues éclatées.

WebShop

Trouvez et commandez facilement des pièces directement en ligne avec WebShop. Accédez aux plans 3D de votre presse à balles et sélectionnez le sous-ensemble dont vous avez besoin pour consulter le délai de livraison. Vous pouvez aussi ajouter la pièce dans votre panier pour demander un devis ou passer votre commande en ligne. C’est aussi simple que ça !

Support à distance

Notre système de connexion à distance (RSS- Remote Service System) permet à nos experts techniques de visualiser l'état de votre presse à balles. Nous serons en mesure d'interroger la machine pour ajuster les réglages, vous accompagner dans la programmation de nouvelles matières ou identifier les causes d’une panne. Les paramètres peuvent être modifiés à distance et les mises à jour logicielles peuvent être installées afin d'améliorer les performances de votre presse.

Maintenance préventive

Nos inspections de maintenance sont effectuées par nos techniciens SAV spécialement formés. Nous pouvons mettre en place un contrat de visites périodiques adapté à vos besoins comprenant des contrôles de sécurité et/ou des contrôles techniques, pouvant intégrer les pièces d’usure ou une extension de garantie. Après chaque visite, vous recevez une liste des contrôles effectués et une proposition de plan d’action.

Maintenance prédictive

PAAL PrediX est une application développée pour analyser les signes d’usure en mesurant par exemple la consommation d’énergie, en surveillant et en caractérisant la récurrence des défauts et en effectuant un suivi des performances de votre exploitation. L’objectif est simple : Eviter au maximum les arrêts de production.

PAAL Academy

Nous soutenons votre équipe en proposant plusieurs programmes de formation pour les opérateurs de presses à balles, le personnel de maintenance et les techniciens experts des presses à balles. Ces formations peuvent être dispensées par nos formateurs techniques sur votre site ou dans notre usine en Allemagne. Elles sont adaptées à vos besoins spécifiques avec des mises en situation concrètes. Contactez-nous pour plus d’informations.

Reconditionnement

Nous proposons des programmes sur mesure pour le reconditionnement de votre presse à balles. Bénéficiez d’une rénovation partielle sur votre site ou donnez une seconde vie à votre presse à balles en effectuant une remise à neuf dans notre atelier en Allemagne. Que votre objectif soit d’économiser de l’argent ou de soutenir vos initiatives en matière de développement durable, nous avons une solution adaptée à votre besoin.

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